Pek çoğumuz tatil amaçlı konakladığımız otellerde 'Müessesemiz çalınan veya kaybolan eşyalarınızdan sorumlu değildir' yazısını görmekteyiz. Peki, gerçekten de çalınan veya kaybolan eşyalarınızdan işletmelerin bir sorumluluğu yok mudur? Tüm detaylar köşe yazımızda.
Otellerde veya pek çok işletmede 'ÇALINAN VEYA KAYBOLAN EŞYALARDAN, MÜESSESEMİZ SORUMLU DEĞİLDİR' şeklinde yazıların asıldığını görmekteyiz. Ancak; otelde konaklayan bir kimsenin eşyasının çalınması halinde otel işletmecisinin de sorumluluğu bulunmaktadır. İşletmelerin bu sorumluluğunun temeli Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan kaynaklanan hizmet sorumluluğudur. Bu hizmet sorumluluğunun içinde müşterilerin mal güvenliğinin korunması da yer almaktadır. Ancak işletme, müşterilerinin eşyalarının çalınmasını önlemek için mümkün olan her türlü güvenlik önlemini almasına rağmen çalınma olayının gerçekleşmesinde objektif olarak bir kusuru ve ihmali olmadığı kanıtlarsa sorumlu olmayacaktır.
Özetle; tüm sorumluluk işletme sahibine yüklenmese de 'ÇALINAN VEYA KAYBOLAN EŞYALARDAN, MÜESSESEMİZ SORUMLU DEĞİLDİR' şeklinde yazıların hukuken bir geçerliliği bulunmamaktadır.
Yargıtay’ın emsal bir kararına konu uyuşmazlıkta; Davacı, davalıya ait otelde konakladığını, anahtar uydurulmak suretiyle odasına girilerek eşya ve paralarının alındığını iddia ederek alacak talebinde bulunmuştur. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi ise; Davacının imzasının bulunduğu konaklama belgesinde, odalarda bırakılan eşyaların kaybından otelin sorumlu olmadığı belirtilse bile anahtar uydurularak odalara girilmesi neticesi oluşan zararlardan otel işletmecisinin sorumlu olduğu yönünde hüküm tesis edilmiştir. (Yargıtay 13. Hukuk Dairesi E. 2005/5257 ve K. 2005/12386 Sayılı Kararı)
Yorum Yazın